「本文来源：人民网-辽宁频道」
为贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入推进税务领域“放管服”改革，优化税收营商环境，今年以来，辽宁税务系统聚焦纳税人办税需求，在税务“精”度上下功夫，从细微处着手，让办税流程更精简、纳税服务更精细、税务执法更精确，切实减轻纳税人、缴费人的办税负担，提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。
精简流程为办税“减负”
“以前申报一个税种就要填写一张申报表，现在只要打开一个申报界面就可以申报多个税种，像我们房地产开发企业要分别申报城镇土地使用税、房产税、土地增值税、印花税，现在一张申报表就可以完成申报，确实是方便了。”提起税务部门现在的“十税合一”申报，丹东东方房地产开发有限公司丛会计赞叹道。
据悉，自6月1日起，国家税务总局在全国推行财产和行为税合并申报，即“十税合一”申报，近两个月，辽宁省各地税务部门积极推进财产和行为税合并申报政策宣传及电子税务局实务操作培训，在办税服务厅开放纳税人模拟申报环境，工作人员手把手辅导纳税人填报，切实提升纳税人缴费人的获得感。
“我们是做汽车销售的，平时签订的购销合同较多，常常忘记哪些申报了哪些没有申报。现在，新的申报表不仅增加了合同编号这一项，帮助我们区分已申报和未申报的购销合同，而且印花税也可以录入合同编号了，极大提高了我们的申报效率。”丹东惠华新业汽车销售服务有限公司傅女士在国家税务总局丹东市振兴区税务局工作人员的辅导下，不到3分钟就完成了印花税的申报。
“我们公司涉及到十个税种中的三个，以往每个都要各自进行申报，光是报表就要填写好几张，很多数据需要重复填写。现在一张主表带着税源明细表，还实现了数据的自动带入预填写，不仅缩短了办税时间，而且降低了申报错误概率，这次报表升级优化太赞了！”辽宁省公路勘测设计公司会计李木子表示。
不仅是此次的“十税合一”申报，为了方便纳税人，缩短办税时间，近年来，辽宁省各级税务部门一直在为办税实施“减负行动”。“一套资料、一窗收件、联审联办、内部流转、一窗出件”流程，让大部分业务实现“一窗通办”；为新办纳税人提供菜式丰富、涵盖了多个涉税事项的个性化“套餐式”服务等一系列举措，切实解决纳税人在办税中的痛点、堵点问题。
精细服务助力企业发展
“多亏了你们耐心的讲解和辅导，给我们企业缴费申报带来了很大便利，给你们点赞！”本溪市石油管道配件厂会计阎女士由于年龄偏大，利用电子税务局进行缴费申报操作不熟练，所以每次遇到问题，都需要到办税服务厅或打电话寻求帮助。为了更好地服务像阎女士这样的企业缴费人，国家税务总局本溪市溪湖区税务局在办税服务厅设立了绿色通道，安排专人负责，对企业进行“点对点”精细服务。在这里，申报缴费、税惠政策、操作指导，都有专人进行细致地讲解说明和示范指导。
近年来，为了规范企业涉税诉求管理，更好地服务纳税人，辽宁省各级税务部门在提升纳税服务精细度上做了许多尝试。建立企业联络员制度，为辖区内重点税源企业配备一对一的联络员；发放《个性化服务提醒书》，标明税务机关提供个性化服务的内容；组建专业化的风险管理团队，为企业纳税人提供查询和风险提醒服务，建立大企业涉税诉求快速响应机制等，通过精细化、个性化的纳税服务，加强税企信息交流，助推企业健康发展。
“现在税务部门的服务特别好，他们总是站在企业的角度思考问题，不仅为我们推送最新的税收优惠政策，还对我们进行‘一对一’的政策辅导，有时遇到突发状况需要下班后咨询税务问题，工作人员也会给予及时准确的答复，真是太感谢了。”提起税务部门的服务，天洁集团沈阳置业有限公司财务负责人周勇频频竖起大拇指。作为沈抚示范区税务局的重点税源企业，天洁集团沈阳置业有限公司是成立于年的一家房地产开发企业，主营房地产开发和商品房销售。在今年所得税汇算清缴期间，税源管理部门的工作人员在点对点辅导企业申报时发现，该企业年度汇算的税款仍未办理退税，税务人员第一时间联系企业并辅导其申请退税，当天就为企业成功办理退税37.66万元。
精确执法有力度也有温度
年7月6日，辽宁省首个“警税执法合作办公室”在国家税务总局锦州北镇市税务局成立，这是辽宁省内首个以实行警税联合办案畅通行政执法与刑事执法效能的办公部门。成立“警税执法合作办公室”是锦州税务部门深入推进税务领域“放管服”改革、完善税务监管体系的有力举措，在不断提升税务执法精确度的同时，精准打击涉税违法犯罪行为。
有违法要追究，无风险不打扰。在税务部门加大力度精准打击涉税违法行为的同时，国家税务总局制定的《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》也在辽宁省各级税务部门中落地推行。
“前几天税务局还专门打电话提醒过一次，让我抓紧时间进行纳税申报，但是我忙忘了，等我想起来的时候已经错过了申报期。当时心里一下就凉了，到了税务局，工作人员告诉我因为我是第一次出现这种错误，按照‘首违不罚’制度，不予对我进行处罚，也不会影响企业纳税信用等级，真是太好了。”朝阳鑫永盛二手车交易有限公司财务人员耿会计激动地说。
“‘首违不罚’制度的推行，不是让我们对有‘首违不罚’清单中所列事项的纳税人‘不罚’了之，而是让我们在不予处罚的同时加强税法宣传和教育，让纳税人知‘错’能改，既体现税务执法的刚性，又体现税务执法的柔性，刚柔并济，既让纳税人感受到税务执法的力度，也让他们感受到温度，从而提升税法遵从度。”国家税务总局朝阳市龙城区税务局办税服务厅负责人高艳华表示。
从纳税人的需求出发，精确执法、精细服务、精简流程，一系列便民举措的推出让税务部门直击纳税人的办税“痛点”，让便民办税的“春风”劲吹，持续提升纳税人的税法遵从度和满意度。
